La compagnia di bandiera si impegna con le Associazioni dei Consumatori e apre alla conciliazione. Economica e
Alitalia e tredici Associazioni dei Consumatori aderenti al Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti tra cui l’Assoutenti hanno firmato oggi il regolamento di conciliazione. Da oggi, i consumatori potranno attivare la procedura di conciliazione per risolvere le eventuali controversie con la compagnia: la procedura, si legge nel regolamento, sarà applicabile ai reclami relativi a viaggi effettuati a partire dal 1° luglio 2010 e che indichino uno scostamento tra obblighi e/o impegni assunti da Alitalia in documenti ufficiali (Regolamento (CE) n. 261/2004, Condizioni Generali di Trasporto, provvedimenti Antitrust, informazioni disponibili sul sito) e quanto effettivamente fruito dal cliente.
