A partire dal 19 giugno entrano in vigore nuove misure per contrastare il telemarketing aggressivo, nell’ambito delle disposizioni contenute nel cosiddetto DL Bollette. L’intervento normativo mira a rafforzare la tutela dei consumatori, in particolare rispetto alle pratiche di teleselling non trasparenti e all’utilizzo improprio dei dati personali.
Tra gli obiettivi principali delle nuove regole c’è il contenimento del fenomeno delle chiamate indesiderate e la maggiore tracciabilità del consenso espresso dagli utenti, elemento centrale per la validità dei contratti conclusi a distanza.
Il nodo dei dati e dei “lead commerciali”
Uno dei temi più critici resta quello della circolazione dei dati personali utilizzati per finalità commerciali. In questo contesto emerge la necessità di contrastare i cosiddetti “WikiLEADS commerciali”, ovvero la diffusione non controllata di informazioni legate ai contratti dei consumatori, che può alimentare pratiche scorrette e contatti indesiderati.
Il rafforzamento delle regole sul trattamento dei dati e sulla loro tracciabilità rappresenta quindi un passaggio chiave per ridurre abusi e garantire maggiore sicurezza agli utenti.
Verso un consenso digitale più sicuro
Un altro punto centrale riguarda il sistema di acquisizione del consenso. Le nuove prospettive puntano a rendere più solidi e verificabili i processi di approvazione contrattuale, superando le criticità legate alle registrazioni vocali o a procedure poco trasparenti.
In questa direzione si inserisce la proposta avanzata da Assoutenti, che punta a integrare strumenti di approvazione certificata all’interno di sistemi digitali già diffusi, come la Carta d’Identità Elettronica e l’app IO. L’obiettivo è garantire un consenso chiaro, inequivocabile e facilmente verificabile, riducendo il rischio di frodi o attivazioni non richieste.
Tutela dei consumatori e innovazione
Il contrasto al telemarketing selvaggio passa quindi non solo attraverso norme più stringenti, ma anche tramite l’innovazione tecnologica e la collaborazione tra istituzioni e soggetti coinvolti.
Secondo Assoutenti, è fondamentale costruire un sistema in cui trasparenza, sicurezza e correttezza siano garantite lungo tutta la filiera commerciale, tutelando i cittadini e favorendo al tempo stesso un mercato più equilibrato.
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