COMUNICATO STAMPA
22 ottobre 2026
Intelligenza artificiale: 1 italiano su 2 la usa per acquistare beni e servizi. Da shopping basato su IA valore potenziale da 31,3 miliardi di euro nel 2026
Ma per consumatori rischi e pericoli. Domani istituzioni, autorità e politici a confronto sul tema nel corso di Expo Consumatori
Quasi un italiano su 2, il 47% del totale, ha utilizzato nel 2026 l’Intelligenza artificiale per acquistare beni e servizi, con un giro d’affari potenziale da 31,3 miliardi di euro solo considerando lo shopping online. I dati arrivano da Assoutenti, che proprio sul tema ha riunito per domani Autorità, istituzioni, aziende e politici nel corso di un confronto teso ad analizzare il fenomeno e i relativi pericoli per i consumatori.
Il numero di cittadini che ricorre all’IA per indirizzare le proprie scelte economiche e ottenere consigli in fase di acquisto di un bene o di un servizio sta crescendo in modo vertiginoso, passando dal 32% dello scorso anno al 47% del 2026 – spiega Assoutenti – Gli italiani si affidano sempre più ad algoritmi, assistenti IA e chatbot per confrontare i prodotti, ottenere suggerimenti e reperire offerte, al punto che il valore potenziale dello shopping online basato sull’IA è passato in Italia dai 22 miliardi del 2025 ai 31,3 miliardi del 2026.
“Un cambiamento che tuttavia non è esente da rischi e pericoli – avvisa il presidente Gabriele Melluso – I consumatori nell’effettuare scelte economiche tendono sempre di più a delegare l’IA, con conseguenze anche negative: tali sistemi automatizzati ad esempio non conoscono i gusti e le caratteristiche personali del singolo utente, riducono la soglia d’attenzione in fase di acquisto, portano ad una eccessiva fiducia nello strumento tecnologico e fanno aumentare il numero di ordini diminuendo le difese critiche relativamente a prezzo, qualità del prodotto, recensioni negative, ecc..”.
Proprio su tali temi si terrà domani 23 ottobre il convegno “Consumatori e IA: quando la scelta non è più consapevole“, organizzato nell’ambito di Expo Consumatori (ore 10:30 presso Maker Faire Roma, Via del Commercio 9-11), che riunirà i vertici delle principali Autorità nazionali, del Parlamento europeo e delle istituzioni, nel corso di un confronto volto ad analizzare cosa accade se l’algoritmo compie scelte al posto del consumatore e come l’integrazione pervasiva dei sistemi di intelligenza artificiale nei processi d’acquisto stia trasformando il ruolo del consumatore.
Al convegno interverranno:
– Lorenzo Basso, Senatore e Vicepresidente dell’8° Commissione permanente Ambiente, transizione ecologica, energia, lavori pubblici, comunicazioni, innovazione tecnologica
– Brando Benifei, Europarlamentare Gruppo dell’Alleanza progressista di Socialisti e Democratici al Parlamento Europeo, Italia – Partito Democratico
– Giovanni Calabrò, Vice Segretario Generale Antitrust
– Giovanni De Cristofaro, Presidente Adiconsum APS
– Livio De Santoli, Membro Collegio ARERA
– Alberto Luigi Gusmeroli, Presidente X° Commissione attività produttive, commercio e turismo, Camera dei Deputati
– Andrea Loreggia, Professore Università degli Studi di Brescia – Trustworthy AI Lab e rappresentante Pontificia Accademia per la Vita
– Giancarlo Moretti, Portavoce Forum Terzo Settore
– Denis Nesci, Europarlamentare Gruppo dei Conservatori e Riformisti europei – Fratelli d’Italia
– Mario Nobile, Direttore Generale AgID
– S.E.R. Mons. Renzo Pegoraro, Presidente della Pontificia Accademia per la Vita
– Lorenzo Rosasco, Professore ordinario del Dipartimento di informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi
– Monica Scannapieco, Direttore e Capo della Divisione “Progetti di Ricerca” dell’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale
– Maria Siclari, Vice Segretario Generale ART, Autorità di Regolazione dei Trasporti
– Pasquale Stanzione, Presidente Garante Privacy
– Furio Truzzi, Presidente onorario Assoutenti Aps, Consigliere CNU e membro del tavolo inter-istituzionale in materia di IA presso il CNCU
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