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È sempre più facile comunicare oggi grazie ai tanti operatori di telefonia fissa e mobile che operano nel nostro paese. Ma nella jungla delle tariffe e delle promozioni come si pone l’utente?

Gli operatori sono sempre chiari e trasparenti? E i loro contratti? Come ci si deve comportare e come si può fare in caso di fatture poco chiare? Quali accortezze avere se si vuole cambiare operatore? AU ha ritenuto necessario, vista l’enormità dei reclami ricevuti dai propri soci, di sviluppare insieme alla altre associazioni e agli operatori telefonici, la procedura di conciliazione che risolve le controversie in via extragiudiziale rapidamente e senza spese legali.

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