COMUNICATO STAMPA
21 ottobre 2026
Ue indaga su Booking, Assoutenti: bene indagine, questa estate boom di truffe nelle prenotazioni alberghiere
Dalle case vacanza fantasma al phishing sui pagamenti, servono controlli rigorosi e maggiore responsabilità delle piattaforme
Assoutenti accoglie positivamente l’indagine avviata dalla Commissione europea su Booking.com per verificare il rispetto del Digital Services Act, con particolare attenzione agli annunci fraudolenti, alle truffe di phishing e alla trasparenza delle inserzioni sponsorizzate.
I fatti di cronaca dell’estate 2026 dimostrano come quest’anno ci sia stato un boom delle truffe legate al settore delle prenotazioni alberghiere – ricorda Assoutenti – A Cesenatico la truffa del finto residence ha lasciato oltre 120 persone senza alloggio, stessa cosa è avvenuta a Milano Marittima, dove la struttura pubblicizzata e prenotata dagli utenti si è rivelata inesistente; a Siena un profilo fake è stato utilizzato per pubblicizzare una casa fantasma a Roma, attirando numerosi turisti.
Ai falsi annunci si aggiungono i messaggi di phishing che sempre più spesso vengono inviati a chi ha già prenotato tramite Booking: comunicazioni che contengono tutti i riferimenti delle prenotazioni e, con la scusa di presunti problemi con i pagamenti, invitano a cliccare su link esterni per reinserire o confermare i dati della carta di credito, allo scopo di sottrarre denaro alle vittime. – aggiunge Assoutenti.
“L’indagine europea contribuirà a fare chiarezza non solo sull’efficacia dei sistemi di verifica e controllo sugli annunci fraudolenti, ma anche sulla riconoscibilità degli annunci sponsorizzati che possono sviare le scelte dei consumatori – afferma il presidente Gabriele Melluso – La sicurezza delle prenotazioni online deve diventare una priorità: più controlli, maggiore trasparenza e responsabilità concrete delle piattaforme sono essenziali per proteggere i consumatori”.
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