Roma 3 ottobre 2012 – Ha preso il via la procedura di conciliazione Sorgenia-Associazioni dei Consumatori.
Avviare la procedura è semplice: dopo aver inoltrato un reclamo nei confronti della Azienda, il consumatore/utente che non abbia ricevuto riscontro al proprio reclamo o che non ne ritenga soddisfacente l'esito può inoltrare autonomamente o tramite l'Associazione dei Consumatori la domanda di conciliazione. Il caso viene discusso dalla Commissione di Conciliazione composta dal Conciliatore dell'Associazione e da quello dell'Azienda, con facoltà del consumatore di essere presente personalmente. Una volta individuata la proposta transattiva, questa viene sottoposta al consumatore il quale ha facoltà di aderirvi o meno. La procedura si conclude con la redazione e la sottoscrizione da parte dei conciliatori del Verbale di Conciliazione che, nel caso di mancata accettazione della proposta da parte del consumatore, sarà di mancato accordo mentre, nel caso di accettazione, riproporrà le condizioni di composizione della controversia.
