sabato, 18 agosto 2018

Chi siamo

Assoutenti (AU), Associazione Nazionale Utenti Servizi Pubblici, nasce nel gennaio 1982, fondata da Giuseppe Scrofina, per tutelare e promuovere i diritti fondamentali dei consumatori, in particolare degli utenti dei servizi pubblici.

Furio Truzzi, Presidente Assoutenti

Oltre a contrastare qualsiasi vessazione e sopruso nel mercato e da parte della Pubblica Amministrazione, AU favorisce la partecipazione dei cittadini alle scelte delle istituzioni e il dialogo sociale con le imprese per affermare la sostenibilità consumeristica, la definizione di standard di qualità, il loro monitoraggio, la corretta e trasparente informazione in un mercato libero, basato sui principi di concorrenza e regolato da autorità garanti e indipendenti. Al fine di meglio tutelare i diritti individuali promuove la conciliazione paritetica e l’ADR (risoluzione non giudiziale delle controversie).

AU è una organizzazione democratica, aperta a tutti i cittadini, italiani e stranieri, nel rispetto della parità dei sessi e delle convinzioni politiche e religiose di ognuno. E’ autonoma e indipendente dal Governo e da qualsiasi forza politica, economica e sindacale. Promuove il federalismo solidale e il decentramento dei poteri.

AU è guidata da un Consiglio Nazionale eletto dal Congresso dei delegati ogni quattro anni. Il Consiglio Nazionale nomina il Presidente, il Segretario Generale e gli altri organi statutari. AU opera su tutto il territorio nazionale attraverso associazioni regionali e locali dotate di propria autonomia patrimoniale, giuridica ed amministrativa.

Assoutenti è membro del CNCU (Consiglio Nazionale dei Consumatori e Utenti), di Consumer’s Forum, dell’Osservatorio Imprese e Consumatori – OIC, del Forum Nazionale del Terzo Settore e di numerose Consulte Regionali. Ha stipulato protocolli di conciliazione con tutte le principali aziende di energia, gas, trasporti, banche, credito al consumo, assicurazioni, poste, servizi idrici, telefonia ed e-commerce; ha sottoscritto protocolli di intesa con Consob, Arci Pesca Fisa, AICS Campania, Federcarrozzieri, Assomusica, Federfarma. AU promuove associazioni e comitati di cittadini utenti nel trasporto ferroviario e locale, nei servizi pubblici e nella tutela dei cittadini nelle reti digitali.

AU insieme a Casa del Consumatore e Codici ha costituito nel maggio del 2015 Rete Consumatori Italia che svolge attività di volontariato per l’ascolto, l’accoglienza, l’assistenza e la tutela dei consumatori con i suoi 134 sportelli su tutto il territorio nazionale.

Nel 2017 ha costituito il gruppo di acquisto solidale riservato ai propri soci per favorire il consumo di prodotti etici, KM 0 e per l’acquisto di energia e gas ai migliori prezzi del mercato.

Organismi di cui fa o ha fatto parte

  • Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU)
  • Fature (Federation air transport user representatives in Europe)
  • Alcune Camere di Commercio
  • Consulta Regionale dei consumatori della Lombardia
  • Consulta Regionale Umbria dei consumatori
  • Consulta Regionale Liguria dei consumatori
  • Consulta Regionale Lazio dei consumatori
  • Consulta Regionale Campania dei consumatori
  • Consulta Regionale Calabria dei consumatori
  • Consulta Regionale Puglia dei consumatori
  • Consulta Regionale Siciliana dei consumatori
  • AEC (Associazione Europea dei Consumatori)
  • Consumers’ Forum
  • ICO
  • Forum Nazionale del Terzo Settore

Interlocutori

  • Commissione UE:
    Assoutenti collabora con regolarità con la Direzione Generale SANCO della Commissione europea con la quale conduce la campagne di informazione e assistenza dei consumatori.
  • Ministeri:
    Sviluppo Economico, Finanze, Trasporti, Pubblica Amministrazione, Sanità.
  • Commissione di garanzia per gli scioperi nei servizi pubblici
  • Autorità garante per la concorrenza ed il mercato:
    L’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato (la cosiddetta Commissione Antitrust) ha aperto un indagine nei confronti dell’Alitalia, su istanza di Assoutenti, per abuso di posizione dominante, che ha portato alla condanna della Compagnia e ha contribuito alla riduzione delle tariffe. Inoltre l’Assoutenti ha collaborato nell’indagine dell’Antitrust contro il cartello delle compagnie assicurative che ha portato alla condanna di queste ultime. Intensissima è la collaborazione quotidiana in materia di pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole.
  • Autorità per l’energia ed il gas
  • Autorità per le telecomunicazioni
  • Autorità Garante della Privacy
  • Consob
  • Enac
  • CONFSERVIZI
  • Enav (Assistenza al volo)
  • Principali Confederazioni Sindacali
  • Camere di commercio, industria e artigianato e Unioncamere:
    riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore. In vari consigli camerali siedono rappresentanti dell’Assoutenti quali rappresentanti dei consumatori
  • AGENS – Federtrasporto: riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore
  • Assogas e Associazione Nazionale Industria Gas (ANIG)

Aderisce ad Assoutenti:

  • UTP – Associazione Utenti Trasporti Pubblici
  • CONFEDILIZIA – Confederazione italiana della proprietà edilizia
  • Alcune delegazioni regionali dell’AICS
  • Arci Pesca FISA

Assoutenti è tra i fondatori di CONSUMERS’ FORUM

Rapporti con il Parlamento
Assoutenti è chiamata in audizione, con continuità, dalle Commissioni parlamentari della Camera dei Deputati e del Senato, sulle tematiche di interesse consumeristico.

Modalità di lavoro
Il lavoro degli associati si articola in varie attività:

  1. Studi, sondaggi di opinione e ricerche (compresi rilevamenti sul campo dell’affidabilità e regolarità dei servizi, frequenza dei mezzi di trasporto, apertura effettiva di sportelli, contenuto delle clausole contrattuali di adesione, etc.)
  2. Sviluppo e gestione di rapporti istituzionali
  3. Campagne informative per i cittadini
  4. Conciliazione delle controversie di consumo
  5. Gestione di rapporti con la stampa
  6. Consulenza e assistenza, anche legale, per gli utenti
  7. Consultazione dei soci, coordinamento delle sezioni locali, tesseramento

Statuto & Organigramma

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Bilancio Sociale e Trasparenza

ASSOUTENTI

 

in ottemperanza di quanto disposto dal comma 125, art. 1 della Legge 4 agosto 2017, si rendono note le seguenti informazioni relative a sovvenzioni, contributi, incarichi retribuiti e comunque a vantaggi economici di qualunque genere ricevuti da Pubbliche Amministrazioni e da soggetti assimilati nell’anno 2017.

Ente Erogatore Importo (compresa iva) Data incasso causale
Consap € 154,94 30/01/2017 Fondo  vittime della strada
Cassa per Servizi Energetici e ambientali – Csea € 360,00 08/03/2017 Progetto PAC 16
Csea € 150,00 08/03/2017 Progetto PCS16
Invitalia € 3.185,00 09/03/2017 Rimborso Conciliazioni
Poste Italiane € 100,00 20/04/2017 Rimborso Conciliazioni  2° semestre 2016
Csea € 18.962,63 09/05/2017 Progetto PQS16
Csea € 3.448,80 11/05/2017 Progetto PAB
Ministero Sviluppo Economico -UIBM € 64.825,47 05/06/2017 Progetto ‘Io sono Originale’ linea C
Consap € 464,82 05/07/2017 Fondo vittime della strada
Csea € 480,00 05/07/2017 Progetto PAC 2017
Csea € 13.902,40 12/07/2017 Progetto PQS 17
Poste Italiane € 400,00 03/08/2017 Rimborso Conciliazioni 1° semestre  2017
Csea € 28.326,67 07/08/2017 Progetto PFR
Ministero Sviluppo Economico – Dg CMTC € 352.044,05 11/08/2017 Progetto ‘Rete consumatori Italia – Scopri la giustizia rapida ed economica’
Csea € 480,00 07/09/2017 Progetto PAC 2017
Csea € 580,00 29/09/2017 Progetto PCS 2017
Csea € 420,00 02/11/2017 Progetto PAC 2017
Intesa San Paolo € 10.000,00 10/11/2017 Progetto Expo Consumatori 4.0
Csea € 15.896,01 20/11/2017 Progetto PQS 2017
Ministero Sviluppo Economico -UIBM € 120.000,00 29/11/2017 Progetto ‘Io sono originale’ linea B 2017/2018
Csea € 180,00 04/12/2017 Progetto PAC 2017
Ministero Sviluppo Economico -UIBM € 119.558,84 14/12/2017 Progetto ‘Io sono originale’ linea B

Roma 28 febbraio 2018