Chi Siamo

Fondata nel 1982 a Roma per creare una associazione di cittadini utenti dei servizi pubblici che ne tutelasse i diritti e favorisse la partecipazione della gente alle scelte delle amministrazioni pubbliche preposte alla gestione ed erogazione dei servizi pubblici.
Siamo una associazione composta integralmente da volontari, non legata né a partiti né a sindacati né ad altri soggetti politici o economici.
Il nostro impegno è sempre stato ispirato all'abbattimento dei monopoli ed alla introduzione di principi di concorrenza regolata da autorità dotate di piena indipendenza.

OBIETTIVI E ATTIVITA'

• Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU)
• Commissione Centrale Prezzi (organo consultivo del C.I.P.)
• Comitato Consultivo dei consumatori dell'UE
• Fature (Federation air transport user representatives in Europe)
• Alcune Camere di Commercio
• Consulta Regionale dei consumatori della Lombardia
• Consulta Regionale Umbria dei consumatori
• Consulta Regionale Liguria dei consumatori
• Consulta Regionale Siciliana dei consumatori
• AEC (Associazione Europea dei Consumatori)
• Consumers' Forum
• ICO

• UTP - Associazione Utenti Trasporti Pubblici
• CONFEDILIZIA - Confederazione italiana della proprietà edilizia
• Alcune delegazioni regionali dell'AICS
• Arci Pesca FISA

• Commissione UE:
  Assoutenti collabora con regolarità con la Direzione Generale SANCO della Commissione europea con la quale conduce la campagne di informazione e assistenza dei consumatori.

• Ministeri:
  Industria, Finanze, Trasporti, Funzione Pubblica, Sanità, Comunicazioni.

• Commissione di garanzia per gli scioperi nei servizi pubblici

• Autorità garante per la concorrenza ed il mercato
  L'Autorità garante per la concorrenza ed il mercato (la cosiddetta Commissione Antitrust) ha aperto un indagine nei confronti dell'Alitalia, su istanza di Assoutenti, per abuso di posizione dominante, che ha portato alla condanna della Compagnia e ha contribuito alla riduzione delle tariffe.Inoltre l'Assoutenti ha collaborato nell'indagine dell'Antitrust contro il cartello delle compagnie assicurative che ha portato alla condanna di queste ultime.

• Autorità per l'energia ed il gas

• Autorità per le telecomunicazioni

• Enac

• Alitalia:
  Alitalia ha consultato specificatamente Assoutenti per conoscere il parere in materia di prestazioni indisponsabili da garantire in caso di sciopero del personale (L.146/90). Inoltre è stato attivo nel 1994 e 1995 un tavolo tecnico di confronto.

• Altre compagnie aeree italiane e straniere

• Ferrovie:
  Le Trenitalia e RFI formalmente consultano Assoutenti su una vasta gamma di aspetti dei propri servizi, e coinvolgono l'Associazione nelle proprie ricerche e sondaggi d'opinione, particolarmente sul servizio per i pendolari. Il 25 marzo 1993 è stato siglato con Assoutenti un protocollo d'intesa.

• Telecom Italia:
  Telecom Italia riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore, e ha sottoscritto un protocollo di intesa all’interno del quale è stato attivata la procedura di conciliazione e arbitrato con gli utenti Telecom nell'ambito di un progetto dell'U.E. sull'accesso alla giustizia.

• TIM:
  sono stati aperti, grazie ad un protocollo d'intesa, tavoli di consultazione e di concertazione.E' in corso la sperimentazione della Conciliazione delle controversie tra impresa e utenti con procedure "on line"

• OMNITEL :Dopo un primo approccio e un tentativo di instaurare rapporti di consultazione e di collaborazione i rapporti con la compagnia si sono interrotti da anni, con grave nocumento per l'utenza

• ENEL: sono stati aperti, grazie ad un protocollo d'intesa, tavoli di consultazione e di concertazione. Da ultimo il tema della istallazione dei contatori elettronici ha visto un serrato confronto e l'accoglimento di molte delle istanze delle associazioni dei consumatori. E’ in fase di studio un protocollo per la conciliazione delle controversie con gli utenti

• WIND : Si sta sviluppando proficuamente un confronto, avviando positive prospettive per la conciliazione delle controversie.

• CONFSERVIZI Cispel: Varie Federazioni aderenti alla Cispel, (Federtrasporti, Federgasacqua), e direttamente le principali aziende che ne fanno parte, hanno rapporti di consultazione con l'Assoutenti onlus. Sta per iniziare la conciliazione delle controversie con aziende del comparto elettrico.

• Assogas e Associazione Nazionale Industria Gas (ANIG): riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore, e ha un proficuo tavolo di consultazione

• Enav (Assistenza al volo) riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore

• Principali Confederazioni Sindacali

• Camere di commercio, industria e artigianato e Unioncamere: riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore. In vari consigli camerali siedono rappresentanti dell'Assoutenti quali rappresentanti dei consumatori

• AGENS - Federtrasporto: riconosce Assoutenti da diversi anni come interlocutore

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